FAQ
Alles Wichtige zu Bestellung, Versand & Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden größtenteils erst nach deiner Bestellung gefertigt. Dadurch können wir unnötige Lagerbestände vermeiden und dir unsere Designs direkt anbieten.
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei personalisierten Artikeln besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die Ware nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurde. Entsprechende Produkte werden vor dem Kauf eindeutig als personalisiert gekennzeichnet.
Für nicht personalisierte Artikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Bei beschädigten Artikeln oder Produktionsfehlern wende dich bitte an uns – wir kümmern uns darum. 💛
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt. Der Versand innerhalb Deutschlands ist und bleibt kostenlos.
Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen – was nun?
Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
Schreibe uns an kontakt@sunbeamstore.com und gib bitte deine Bestellnummer an. Beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit einige aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung hinzu.
Bitte sende den Artikel zunächst nicht ungefragt zurück.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten oder etwas fehlt. Was soll ich tun?
Schreib uns bitte an kontakt@sunbeamstore.com und nenne deine Bestellnummer.
Bei mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird. Prüfe daher bitte zunächst deine Versandbestätigung.
Wenn tatsächlich etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn sich deine Lieferung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit verzögert, schreib uns bitte an kontakt@sunbeamstore.com. Wir prüfen den Versandstatus für dich.
Welche Gewährleistung habe ich auf die Produkte?
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktiere uns bitte unter kontakt@sunbeamstore.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bei Bedarf helfen uns Fotos dabei, den Fall schnell zu beurteilen.
Wir kümmern uns um eine entsprechende Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Wie kann ich Sunbeamstore bei Fragen erreichen?
Ganz einfach per E-Mail:
kontakt@sunbeamstore.com
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst deine Bestellnummer an. Bei Reklamationen oder beschädigten Artikeln helfen uns zusätzlich Fotos.
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
